Ainda Que Grande Parte Das Empresas Dependa De Um Pequeno Número De Clientes Para Gerar A Maior Parte Dos Lucros, Quase Nada – Ou Muito Pouco – É Feito Para Gerenciar Esses Clientes Especiais, Conhecidos Como Key Accounts. Em Kam – Key Account Management: Como Gerenciar Os Clientes Estratégicos Da Sua Empresa Para Vender Mais E Melhor, Malcolm Mcdonald E Beth Rogers Apresentam Uma Metodologia Sólida E Objetiva Para Que Seu Negócio Alcance O Máximo Do Potencial Desses Consumidores.Nesta Obra, Você Aprofundará Seu Entendimento Sobre: O Que São Key Accounts E Qual A Importância Deles Para Os Resultados De Uma Empresa; Como Selecionar Clientes Especiais Para O Desenvolvimento De Um Trabalho De Marketing E Vendas Customizado; Como Elaborar Um Plano Para Cada Key Account, Explorando Todo Seu Potencial; O Papel Do Key Account Manager, Ou Gerente De Clientes Especiais, Profissional Capaz De Gerir E Desenvolver As Contas Especiais; E Muito Mais.Após A Leitura Deste Livro, Profissionais De Vendas E Marketing Serão Capazes De Implantar Ou Aperfeiçoar Os Processos E As Técnicas De Key Account Management (Kam) Em Seus Negócios E, Com Isso, Obter Melhores Resultados No Atendimento De Clientes Especiais.