O Processo De Qualidade Inicia-Se Pela Mudança Comportamental Para Uma Postura Aberta À Globalização E À Relação Ganha-Ganha De Longo Prazo. Não Se Deve Desperdiçar Nenhum Momento Nesta Batalha. Este Livro Oferece Frases Que Poderão Ser Convenientemente Utilizadas Nos Diversos Momentos Do Dia: No Trabalho, Em Casa, Na Escola Ou Entre Amigos. São Frases Coletadas Em Diversas Fontes, E Selecionadas Pela Originalidade Com Que O Tema Qualidade Foi Abordado. Os Autores – Uns Menos Famosos, Outros Mais, Todos Muito Perspicazes Pela Peculiaridade Com Que Forjaram Suas Frases, Tem Aqui Nossa Profunda Admiração E Respeito.